Dental Tribune Serbia & Montenegro
Istraživanja su pokazala da emocionalno inteligentni ljudi imaju veće šanse da budu uspešni i u privatnom i u profesionalnom životu. (Fotografija: inimalGraphic/Shutterstock)

Zašto je emocionalna inteligencija u stomatologiji neophodna veština

By Dental Tribune International
September 02, 2021

LAJPCIG, Nemačka: Emocionalna inteligencija (EI) odnosi se na načine na koje pojedinac može da razume i upravlja svojim potrebama, da prepozna i bavi se potrebama drugih, kao i da ima sposobnosti za to. Za stomatološkog profesionalca, ovo su važne veštine koje morate imati jer svaka aktivnost tokom procesa lečenja zahteva emocionalno povezivanje sa pacijentima, a oni koji mogu efikasno primeniti svoju EI u praksi biće dugoročno uspešniji.

Iako stomatološki stručnjaci rade sa ljudima po ceo dan, oni nisu nužno najbolji u tome i često im nedostaje EI. Na primer, studija pod naslovom „Emocionalna inteligencija među studentima stomatologije: nezaobilazan i zanemaren aspekt u stomatologiji“ ( “Emotional intelligence among dental undergraduate students: An indispensable and ignored aspect in dentistry”) pokazala je da je samo 11,55% od 186 studenata osnovnih studija stomatologije koji su ispitani u anketi imalo dobar EI. U svom radu na tu temu, autor dr Mohlab Al-Sammarraie izjavio je da, kao stomatolog sa dugogodišnjim rukovodećim iskustvom, veruje da „održivi napredak profesije zavisi od sposobnosti svih stomatologa da uspostave ravnotežu između zadovoljavanja emocionalnih potrebe pacijenata i adekvatnog izvođenja potrebnih operativnih tehnika ”.

Da li je pokušaj povećanja nečijeg znanja gubljenje vremena?

Ono na šta Al-Sammarraie ovde misli je kombinacija EI i kvocijenta inteligencije (IQ). Ovaj odnos je opširno uspostavljen, a studije su pokazale da IQ korelira sa sposobnostima kognitivne kontrole. Ukratko, istraživanje sugeriše da je EI važniji od tehničke kompetencije kada je u pitanju uspešan menadžer, da pojedinci sa boljim društvenim veštinama donose bolje odluke i da je povraćaj ulaganja u rad na poboljšanju EI daleko veći od onog za rad na povećanju nečijeg znanja.

Ovo bi mogla biti ”teška pilula” za praktičare koji vole da usavršavaju svoje operativne tehnike (ili šta god im cilj bio) do krajnjeg savršenstva. U stvari, te tehničke veštine ne vrede ako se ne mogu primeniti u praksi ukoliko se stomatolozi ne mogu emocionalno povezati sa svojim pacijentima, uz stalno dodatno suočavanje sa frustrirajućim problemima u rukovođenju koji se ponavljaju.

Emocionalna inteligencija je ključna za uspeh

 Dobra vest je da se EI može naučiti. EI se opisuje kao postojanje četiri dominantne osobine ponašanja koje se nazivaju samosvest, društvena svest, samoupravljanje i sposobnost upravljanja odnosima. U narednom delu članka istražićemo svaku karakteristiku i razmotriti neke savete kako se te osobine mogu pretočiti u svakodnevni rad u stomatološkoj ordinaciji.

  1. Svest o sebi

Samosvest je osnova za dobrog vođu, ali zahteva samorefleksiju. Svakodnevno objektivno procenjivanje može biti dobar način za razumevanje prednosti i slabosti koje su se pokazale u određenim situacijama tokom dana. Traženje od pouzdanih saradnika koji bi pomoglli u proceni takođe može biti dobar izvor uvida. Još jedan sjajan savet je da vodite dnevnik u koji se ciljevi, planovi i prioriteti mogu zapisati za buduću upotrebu.

  1. Društvena svest

Da bi bili društveno svesniji i, u suštini, bolji lider, pomaže vežbanje nekih veština  i posmatranja koje uključuju učenje da se razume šta znači istinski slušati druge. Da biste to učinili, neophodno je obratiti pažnju na ton glasa drugih ljudi, paziti na izraz lica i govor tela, razviti osećaj za opšte raspoloženje u kancelariji i pokušati uočiti fine detalje koji mogu napraviti značajnu razliku .

  1. Upravljanje sobom (self menadžment)

Često pre nego što neko ima sposobnost da se koncentriše na druge i obrati pažnju na naizgled suptilne stvari koje se dešavaju u praksi, osoba mora da stekne kontrolu nad sopstvenim opterećenjem. Planiranje svakog radnog dana i dolazak na sastanke mogu napraviti veliku razliku i pružiti osećaj kontrole. Još jedan odličan način za vežbanje upravljanja sobom je da postavite cilj, usredsredite pažnju na ovaj jedan zadatak, razmislite o zadatku, a zatim, svesno, nastavite dalje.

  1. Sposobnost upravljanja odnosima

Svi ovi saveti bi na kraju trebalo da pomognu u poboljšanju odnosa na radnom mestu jer ljudi koji rade na sebi bolje razumeju šta se dešava u glavama ljudi oko njih. Da biste produbili veze sa saradnicima, važno je identifikovati potrebe odnosa, upravljati granicama, ceniti druge i zakazati vreme za izgradnju odnosa.

U suštini, razlog zašto je emocionalna inteligencija u središtu nečijeg uspeha je taj što se više problema u stvarnom svetu može rešiti veštinama koje imate, a ne čistom inteligencijom. Srećom, svakodnevni život nam daje mnoge situacije u kojima se mogu uvežbati sve četiri dominantne osobine ponašanja.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

© 2021 - All rights reserved - Dental Tribune International