DT News - Serbia & Montenegro - Da li vaša veb-stranica sadrži sve bitne elemente?

Seli Mekkenzi (Sally McKenzie), SAD

pon. 23 maj 2011

Sačuvaj

Kada ste se poslednji put ulogovali na veb-stranicu vaše ordinacije? Molim vas, ne možete reći da u 2011. godini nemate veb-stranicu, jer u ovom svetu neprekidne komunikacije, to bi bilo kao da nemate mobilni telefon.

Pretpostaviću da ste, ako čitate ovaj članak, odavno pozicionirani na informacionom super-autoputu sa odgovarajućom www adresom. To me vraća na pitanje s početka: Kada ste poslednji put pogledali svoju veb-stranicu i razmotrili je sa tačke gledišta pacijenta?
Veb-stranica je ulaznica za posao u gotovo svakoj privrednoj delatnosti, bez obzira na to da li pružate stomatološke, vodoinstalaterske ili usluge menadžmenta. Ukoliko stranica izgleda pretrpano i zastarelo, posetioci će misliti da i vaša ordinacija tako izgleda. Mogućim pacijentima dovoljan je jedan pogled na stranicu da bi vas, doslovce, trenutno procenili. Ako im je prezentacija vizuelno privlačna, verovatno će je pretražiti i proučiti šta vaša ordinacija nudi. U suprotnom, mogući pacijenti već pregledaju neku drugu veb-stranicu.
Napravite inventar svoje veb-stranice i odredite da li sadrži ključne elemente koje vaši sadašnji i mogući budući pacijenti očekuju. Počnite sa odgovorima na naredna četiri pitanja.
1. Da li je vaša stranica privlačna?
Pacijenti žele vizuelno privlačnu stranicu sa kojom se mogu poistovetiti. Razmislite o ilustracijama i fotografijama na vašoj stranici. Da li one izgledaju kao pacijenti koje pokušavate da privučete? Vi, svakako, želite da vaša stranica izgleda tako da se dopadne pacijentima koji će možda tražiti vaše usluge. Navešćemo primere. Vama se može sviđati svedena i moderna stranica koja bi privukla urbano orijentisane potencijalne pacijente, međutim, ako je vaša ordinacija u ruralnom delu, prikladan bi bio drugačiji izgled stranice. Takođe, ako se vaša ordinacija fokusira na implantate, proteze, a samim tim na odrasle i starije pacijente, vaša stranica ne bi smela da ima brojne fotografije tinejdžera i mladih ljudi. Vama se mogu dopadati duh i energija mladih ljudi na tim fotografijama, ali ciljna grupa na koju računate jednostavno će pretpostaviti da se vaša ordinacija fokusira na decu i tinejdžere.
2. Da li je pristupačna i informativna?
Sadržaj bi trebalo da bude napisan tako da bude lako razumljiv pacijentima. Izbegavajte previše stručan sadržaj. Cilj je da pružite dovoljno informacija, što će omogućiti pacijentima da se osećaju prijatno dok zovu vašu ordinaciju. Pritom, imajte na umu sledeće - ono što je vama zanimljivo ne mora nužno biti zanimljivo i vašim pacijentima. Nova savremena oprema je svakako vredna spomena, ali njen detaljan opis nije neophodan da bi doveo pacijente na vaša vrata.
3. Razjasniti ili preterati?
Izbegavajte suvišne informacije. Stavite dovoljno sadržaja koji mogući pacijenti mogu da pregledaju kako bi sakupili potrebne informacije, ali vodite računa o tome da ne moraju čitati nekoliko pasusa teško razumljivog teksta. Poželjno je da informacije budu jasne i konkretne. Na primer, ako imate stranicu o endodonciji, ona bi trebalo da objasni proceduru jednostavnim i razumljivim terminima – izbegavajte stomatološki žargon. Trebalo bi objasniti zašto je pacijentu potreban tretman korenskog kanala i šta on uključuje. Stručnjaci preporučuju korišćenje jedne do jedne i po strane sadržaja po temi. Uvek posetiocima dajte opciju da pročitaju više tako što će izabrati određeni markiran termin ili odrednicu „više“ kako bi otvorili drugu stranu sa informacijama.
4. Da li je prilagođena posetiocima?
Da li posetioci mogu lako da se snađu na vašoj veb-stranici? Napravite jednostavnu navigaciju i ostanite dosledni na svakoj stranici. Ako pacijenti i ostali posetioci s mukom pretražuju vašu stranicu, oni će je napustiti i otići na konkurentsku. Stručnjaci, takođe, preporučuju horizontalno postavljene navigacione dugmiće preko vrha stranice. Umesto da imate mnoštvo redova dugmića, smestite dodatne dugmiće za pretraživanje u vidu podmenija. Na primer, ako imate više članova osoblja čije biografije želite da istaknete, napravite jedno dugme pod nazivom „Naša ordinacija“, a kao podmeni postavite listu doktora, higijeničara, asistenata itd., dajući tako posetiocima opciju da izaberu ime ili funkciju kako bi saznali više.
Zapamtite, korisnicima je veoma važno da imaju mogućnost jednostavnog pretraživanja vaše stranice. Osigurajte im tu mogućnost.

To post a reply please login or register

Povezani članci

Gde nestaje vaša zarada?

Iako postoje različiti faktori koji utiču na visinu opštih troškova poslovanja, prvo obratite pažnju na najčešće uzroke: visoke ...

Sastavite plan marketinga za 2013. godinu (jer vaša konkurencija plan već ima!)

Kao stomatolog, uložili ste izuzetno mnogo vremena u obrazovanje i pohađanje specijalističkih kurseva i seminara posvećenih kontinuiranoj edukaciji. ...

Da li svi mi odstupamo od pravila?

Tokom mog školovanja na fakultetu, nadgledana je svaka faza našeg postupka, vrlo pažljivo, korak po korak. Imali smo ...

Kome veruju vaši pacijenti?

Naučite dragocenu veštinu povezivanja sa ljudima. Potrebno je svega nekoliko trenutaka da počnu da vas smatraju prijateljski naklonjenom osobom ...

Efikasnost pasti za zube koje sadrže kalijum-hlorid ili kalijum-nitrat na osetljivost dentina

Preosetljivost dentina veoma je česta kod odraslih, pri čemu jedna od tri osobe ima problem u određenom trenutku života. Preosetljivost dentina uglavnom...

Pacijenti rizika u stomatološkoj praksi – Znamo li sve?

U svakodnevnoj stomatološkoj praksi relativno često nailazimo na pacijente rizika koji zahtevaju određene stomatološke intervencije. Ovi ...

Da li znakovni jezik treba da bude deo stomatoloških nastavnih planova i programa?

DŽEDA, Saudijska Arabija: Procenjuje se da zapanjujućih 1,5 milijardi ljudi u svetu pati od nekog nivoa gubitka sluha, prema podacima Svetske zdravstvene...